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请在签收后 48 小时内,在订单详情发起售后,并提供完整的开箱视频作为凭证:从未拆封状态(能看到快递面单)连续拍摄至取出内容物,画面需清晰包含面单、外包装和问题部位。 无有效凭证的申请,平台仲裁时将难以支持,请务必保留证据后再拆封贵重商品。
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